Świadome zakupy online to dominujący trend maja 2026 r. – średni koszyk zakupowy wyniósł 130 zł i pozostał stabilny zarówno w porównaniu z poprzednim miesiącem, jak i z analogicznym okresem ubiegłego roku. Tak wynika z danych aplikacji whenUbuy, która agreguje historię zakupów użytkowników z wielu platform. Polacy nie kupują więcej, ale kupują bardziej świadomie: porównują ceny, planują wydatki i dzielą platformy e-commerce według różnych potrzeb zakupowych.
Podsumowanie
• Koszyk zakupowy: 130 zł w maju 2026 r., stabilizacja m/m i r/r.
• Podział platform: AllegroNajwiększa polska platforma marketplace, dla większości rodzimych sprzedawców główny kanał sprzedaży. Oferuje ekosystem obejmujący płatności Allegro Pay, program lojalnościowy Smart! oraz własną sieć logistyczną Allegro One.Pełna definicja w słowniku → – wyższa wartość na zamówienie; TemuChińska platforma marketplace, która od 2023 roku zdobywa rynek w Polsce dzięki modelowi bardzo niskich cen i bezpośredniej wysyłce z Chin. Działa w modelu „fully managed", gdzie platforma przejmuje pełną kontrolę nad cenami i marketingiem produktów.Pełna definicja w słowniku → – wydatki o połowę niższe.
• Zakupy powtarzalne: co piąty zakup online ma charakter cykliczny.
• Zwroty: średnio 13% zamówień; moda >26%, niektóre marki >50%.
Allegro i Temu – nie zamienniki, lecz uzupełnienie
Dane whenUbuy wskazują na wyraźny podział pomiędzy największymi platformami e-commerce w Polsce. Użytkownicy Allegro kupują mniej produktów jednorazowo, ale wybierają towary o wyższej wartości. Miesięczne wydatki użytkowników Temu stanowią natomiast około połowy kwoty przeznaczanej na zakupy na Allegro. Konsumenci nie traktują tych platform jako bezpośrednich zamienników, lecz wykorzystują je do realizacji odmiennych potrzeb zakupowych. Allegro staje się miejscem droższych, bardziej przemyślanych zakupów, podczas gdy Temu pozycjonuje się jako kanał tańszych produktów.
Co piąty zakup online ma charakter cykliczny
Zakupy powtarzalne to jeden z wyraźniejszych trendów na polskim rynku e-commerce. Już co piąty zakup online ma charakter cykliczny. Najczęściej dotyczy to suplementów diety, karmy dla zwierząt, chemii gospodarczej, kawy oraz produktów spożywczych. E-commerce coraz częściej staje się nie tylko miejscem okazjonalnych transakcji, ale narzędziem do regularnego zarządzania domowym budżetem i codziennymi potrzebami. Ten trend wzmacnia znaczenie funkcji typu subskrypcja i automatyczne przypomnienia o ponownym zamówieniu.
Zwroty: 13% zamówień, moda powyżej 26%
Średni poziom zwrotów w polskim e-commerce wynosi obecnie 13% wszystkich zamówień. Najwyższe wskaźniki niezmiennie notuje moda, gdzie zwracanych jest ponad 26% zakupionych produktów, a w przypadku niektórych marek odsetek ten przekracza nawet 50%. Analiza danych pokazuje, że koszt zwrotu nie jest obecnie kluczowym czynnikiem wpływającym na decyzje konsumentów.
– Sklepy oferujące darmowe zwroty nie zawsze notują wyższy poziom oddawanych produktów niż sprzedawcy, którzy przenoszą ten koszt na klientów – mówi Ewa Kraińska, właścicielka whenUbuy.
Wraz z dojrzewaniem rynku rośnie znaczenie wygodnej obsługi zwrotów. Konsumenci coraz częściej oczekują, że cały proces – od zakupu po ewentualny zwrot – będzie prosty, szybki i możliwy do zrealizowania z jednego miejsca.
WhenUbuy: unified returns i funkcja „Kup ponownie lub taniej”
WhenUbuy to platforma łącząca popularne sklepy – od Allegro przez Temu po Media Expert. Aplikacja automatycznie rozpoznaje zakupy użytkownika z różnych sklepów i zaciąga dane: nazwę sklepu, datę zamówienia, formę płatności, dostawy i zwrotu. W ten sposób użytkownik ma całą historię zakupów w jednym miejscu oraz narzędzie do sprawdzania statusu zamówień i zwrotów.
Nowe funkcjonalności obejmują zarządzanie zwrotami dla zakupów z różnych sklepów za pomocą jednego narzędzia, bez konieczności przechodzenia przez odmienne procedury poszczególnych sprzedawców. Dodatkowo funkcja „Kup ponownie lub taniej” przypomina o zbliżających się zakupach produktów kupowanych regularnie i wskazuje sklep z najkorzystniejszą ceną. W sytuacji, gdy coraz większa część zakupów online ma charakter powtarzalny, tego typu rozwiązania pomagają oszczędzać czas i pieniądze.